La systech., ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a returna sau schimba produsele într-un termen rezonabil, respectând următoarele condiții.

1. Termenul pentru returnare și schimb

  • Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor.
  • În cazul schimbului, produsul solicitat trebuie să fie disponibil în stoc, iar diferențele de preț, dacă există, vor fi reglate conform procedurii de achiziție.

2. Condiții de returnare

  • Produsul trebuie să fie returnat în starea în care a fost preluat.
  • Dacă produsul a fost deteriorat, va trebui să ne informați în legătură cu returnarea acestuia și să ne trimiteți o descriere a stării produsului.
  • Produsele defecte care sunt returnate trebuie să fie însoțite de o descriere detaliată a problemei întâmpinate.

3. Produse neeligibile pentru returnare

  • Produsele care au fost personalizate sau modificate la cererea clientului.
  • Produsele care prezintă semne evidente de uzură din cauza utilizării, cu excepția celor care au defecte de fabricație.
  • Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, accesorii de tip căști, căști de gaming, etc.).

4. Procedura de returnare

  • Contactați echipa noastră de suport la info@systech.md sau la 068760990 pentru a solicita returnarea unui produs.
  • Veți primi un formular de returnare pe care va trebui să îl completați și să îl includeți în coletul returnat.
  • Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor de produse defecte sau greșit livrate.

5. Rambursarea

  • După ce produsul returnat este inspectat și acceptat, veți primi rambursarea sumei achitate, minus costurile de livrare, în termen de 14 zile lucrătoare.
  • Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, cu excepția cazului în care se agreează altă metodă de returnare.

6. Produse defecte

  • Dacă produsul achiziționat este defect sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați imediat.
  • Produsele defecte vor fi înlocuite fără costuri suplimentare sau returnate cu rambursarea completă a sumei achitate, inclusiv cheltuielile de livrare.

7. Excepții și modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de returnare și schimbare în orice moment. Orice modificări vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat ce vor fi publicate.

Dacă aveți întrebări suplimentare legate de returnare sau schimb, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta!