Garanție
Politica de Garanție
Garanție reală, service propriu, suport post-vânzare
Durata garanției
Toate produsele Systech.md beneficiază de garanție de 12 luni standard (Grade B și C) sau 24 de luni (Grade A). Garanția acoperă defecte de fabricație și probleme hardware apărute în condiții normale de utilizare.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă: defecțiuni ale plăcii de bază, probleme de memorie RAM, defecte ale hard disk-ului sau SSD-ului, probleme ale bateriei (sub 50% capacitate), defecte ale display-ului și tastaturii. Garanția NU acoperă daune fizice, lichide, supratensiune sau modificări neautorizate.
Procedura de garanție
1. Contactează-ne la garantie@systech.md sau telefonic. 2. Descrie problema și trimite-ne fotografii. 3. Primești numărul de RMA și instrucțiuni de returnare. 4. Evaluăm produsul în 3-5 zile lucrătoare. 5. Reparăm sau înlocuim produsul gratuit. 6. Returnăm produsul cu livrare gratuită.
Termene
Evaluare: 3-5 zile lucrătoare. Reparație: 5-10 zile lucrătoare. Înlocuire (dacă reparația nu e posibilă): imediat din stoc sau maxim 14 zile. Pe toată durata service-ului, dacă ai nevoie, îți oferim un echipament de înlocuire (disponibilitate limitată).
Dreptul de returnare
Conform legislației moldovenești, ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile dacă nu corespunde descrierii sau ai descoperit defecte nedeclarate. Returnarea este gratuită. Banii se restituie în 5-7 zile lucrătoare.
Ai nevoie de service?
Contactează-ne și te ghidăm prin procesul de garanție pas cu pas.
Contactează Service →