La systech., ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare simplă și sigură. Politica noastră de achitare și livrare este concepută pentru a asigura transparență, rapiditate și siguranță în procesul de cumpărare al produselor noastre.

1. Metode de Achitare

Pentru a vă oferi o experiență de cumpărare cât mai convenabilă, acceptăm următoarele metode de plată:

  • Plata prin transfer bancar: După finalizarea comenzii, veți primi detalii pentru efectuarea plății prin transfer bancar. Comanda va fi procesată doar după ce plata va fi confirmată.
  • Plata la ridicare: Plata card sau cash la preluarea produselor din incinta magazinului.
  • Plata la livrare (cash on delivery - COD): Această opțiune este disponibilă doar pentru livrările pe teritoriul Republicii Moldova și este supusă anumitor condiții specifice. Veți plăti produsul direct curierului la livrare.

2. Procesul de Livrare

  • Durata livrării: Comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul de livrare va depinde de locația dumneavoastră și de opțiunea de livrare aleasă. În mod normal, livrarea durează între 2-5 zile lucrătoare.
  • Costul livrării: Costul livrării variază în funcție de destinație și de dimensiunea coletului. La finalizarea comenzii, veți putea vizualiza costul estimativ al livrării. În anumite condiții, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită sumă.
  • Livrare națională: Livrările se fac pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin serviciile de curierat partenere.
  • Livrare internațională: Pentru comenzile internaționale, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru detalii suplimentare referitoare la costuri și termene de livrare.
  • Verificarea coletului la livrare: La primirea coletului, vă recomandăm să verificați starea produsului înainte de semnarea documentelor de livrare. În cazul în care produsul este deteriorat sau prezintă semne de manipulare greșită, vă rugăm să refuzați livrarea și să contactați imediat echipa noastră de suport.

3. Confirmarea și Procesarea Comenzii

  • După plasarea unei comenzi, veți primi un email de confirmare cu detalii despre produsul comandat, valoarea totală și adresa de livrare.
  • Comenzile vor fi procesate și expediate doar după confirmarea plății (în cazul transferurilor bancare sau al altor metode de plată care necesită confirmare).
  • În cazul în care nu putem onora comanda din cauza stocului epuizat sau a altor motive, vă vom contacta pentru a vă oferi o soluție alternativă sau pentru a anula comanda și a rambursa suma achitată.

4. Întârzieri și Probleme cu Livrarea

  • În cazuri excepționale, pot apărea întârzieri din cauza condițiilor meteo, problemelor de transport sau unor situații neprevăzute. În astfel de cazuri, vom face tot posibilul pentru a vă informa în timp util despre situația livrării.
  • Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica statutul livrării.

5. Politica de Returnare și Schimb

Pentru informații suplimentare referitoare la returnarea produselor sau schimburi, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare și Schimb, disponibilă pe site-ul nostru.

6. Siguranța plăților

Toate tranzacțiile efectuate pe site-ul nostru sunt protejate cu criptare SSL pentru a asigura siguranța informațiilor financiare ale clienților. Suntem dedicați să păstrăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de ajutor în procesul de achitare și livrare, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport la info@systech.md sau 06870990. Suntem aici pentru a vă ajuta!